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臺南監理站沿革與核心價值

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民國三十五年
公路局鑒於公路行政應一元化,以推行中央法令,經呈前行政長官公署核准於同年十月一日在公路局本部設立監理處,並分設三個監理辦公監理辦公處,以及台南等十個監理站,而台南站隸屬駐高雄段監理辦公處,為本站設站伊始。
民國三十八年
由於政府財政困難,公路局為使各單位人員靈活運用,經報奉台灣省政府核准自同年11月1日起,將原設三個段監理辦公處,以及台南等十個監理站撤銷,業務及人員併入運輸單位(以前之台灣汽車客運股份有限公司)之各業務段辦理,並於台南業務(運輸)站增設副站長一人,協助站長辦理監理工作。嗣後監理執行工作逐年成長,各方均有監理機關應獨立設置之議。
民國四十一年二月一日
報奉台灣省政府核准設置台北等五個監理所, 及台南等九個監理站,於焉台南站正式脫離運輸處,成為獨立單位,而隸屬台灣省政府交通處公路局嘉義區監理所。
民國五十九年四月十八日
本站成立之初設於台南市運河路,後遷於台南市博愛路(今之北門路),為應業務需要,遷至台南市勝利路(今之成大醫院對面),增建汽車檢驗場及小型車路考場。
民國七十六年九月二十八日
惟因經濟繁榮、國民所得大幅提高,汽、 機車及考照人數急遽增加,原有場地設備已不敷使用,遷至現址,佔地45000平方公尺,增設大客、貨車及聯結車考驗場, 並全面實施電腦化作業,成為南部地區最具規模之監理單位。
民國八十八年七月一日
因台灣省政府業務精簡,公路局改隸交通部。
民國九十一年一月十日
公路局改制公路總局 ,始為今之交通部公路總局嘉義區監理所臺南監理站。

因成立初期,尚屬農業社會型態,車輛及員工人數甚少,惟自工商進步、社會結構轉型後,人民生活水準日益提高 ,車輛及駕駛人呈高度成長,尤其民國60年以後,每五年約增加一倍,民國80年以後雖略趨緩和,惟人員仍未能依比例增加,本站為克服員工不足之困境,以滿足民眾之所需,乃致力於各項作業流程簡化,如免填書表、全國電腦連線作業到單一窗口;從人工驗車到電腦儀器驗車,從人工閱卷、考照至電動化考照及電腦閱卷,以及隨到隨考隨發照;更推行委託民間代檢,實施派督考作業以及簡化各項汔車運輸業申請案件之流程;實施違規郵繳即時銷號 ,電話語音、超商繳納汽車燃料使用費及違規罰款,以期達到簡政便民之目的。本站於民國87年5月19日舉辦全國監理業務觀摩會,各項便民服務措施深受各界好評。

核心價值
核心價值 意涵
親切 以謙虛的態度,親切微笑的服務,發自內心的熱忱,針對民眾需求,以同理心著想,展現如家人般的親切。
效能 運用有效方法及工具,簡化行政流程,縮短申辦時間,提高行政效率與績效,建立以顧客為導向需求之效能服務。
服務 推動整合式服務,服務項目改造,異業策略聯盟,並時時以民眾福祉為念,關懷弱勢族群,提供無障礙服務。
科技 推動電子化政府,運用資訊科技,推動線上申辦,以網路取代馬路,整合e化系統,達到機關資源共享。
願景
  • 持續推動各項簡政便民措施。
  • 加強員工在職及服務禮貌,提升服務品質。
  • 積極推展各項業務e 化網路線上服務,以達無窗口作業。
  • 持續跨機關合作,延伸服務據點。
  • 利用各項集會,加強宣導公務員廉政倫理規範。
  • 持續推動e 化研發與創新工作。
  • 檔案e 化創新及應用加值服務。
  • 提供民眾陳情反應管道,以解決民眾之需求。
  • 建置國道及一般公路客運資訊系統,以提供民眾查詢功能。
  • 加強各立體、平面媒體對公路監理業務簡政便民及交通安全宣導。
工作目標

公路監理業務 與民眾日常生活息息相關,本站秉承「以客為尊、服務優先」的理念並落實各項簡政便民措施,以達成「親民、便民、簡政、安全、防弊」等5大工作目標。

由於整個大環境的改變,民眾的需求也趨於多元化,監理人員提升服務品質及促進行車安全已刻不容緩,本站時時鼓勵同仁對公路監理業務需「充實自我、求新求變、積極參與」,以滿足民眾的期望,期能達到e化時代凡事講求效率原則,以更優質之服務內容,達成本站之核心價值__親切(Benign)、效能(Efficient)、 服務(Service)、科技(Technology),使臺南監理站成為全國BEST的監理站。

瀏覽: 546 更新日期: 108-01-07 維護單位: 臺南監理站-第五股
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